● Вибір продуктів Cisco, перевірка конфігурації та перевірка сумісності, допомога клієнтам у виборі відповідних моделей продуктів відповідно до їхніх потреб.

● Інструкції зі встановлення та розгортання продукту, пропозиції щодо введення в експлуатацію, допомога клієнтам у завершенні встановлення обладнання та налаштування параметрів.

● Діагностика та усунення несправностей, надання професійних рішень для проблем, що виникають під час використання продукту, допомога клієнтам у швидкому відновленні нормального використання.

● Реєстрація гарантії, застосування RMA та відстеження ремонту, повна допомога клієнтам у вирішенні питань, пов’язаних із-продажем, і зниження витрат на спілкування з клієнтами.

● Оновлення мікропрограми продукту та сповіщення про безпеку, своєчасне нагадування клієнтам про-пов’язані з продуктом оновлення та заходи безпеки.

Діловий контакт:kelly@hkaiti.com

Технічна підтримка:kiki@hkaiti.com

Екстрене реагування: пріоритетне обслуговування клієнтів проекту 7×24 (потрібно заздалегідь зв’язатися з ексклюзивним менеджером із обслуговування клієнтів).

Система робочих замовлень: подавайте вимоги онлайн і перевіряйте прогрес у реальному часі.

У робочий час (9:00-18:00 в робочі дні) техпідтримка відповідає протягом 1 години.

Клієнтам проекту призначаються ексклюзивні менеджери та технічні спеціалісти, які надають-один-один повний-процес послуги.

Процес-продажу є прозорим і простежується, а хід ремонту RMA синхронізується в режимі реального часу, щоб зменшити час очікування клієнтів.

Дотримуйтесь основних вимог щодо відповідності продукту, надавайте сертифікати джерела продукту та гарантійні документи протягом усього процесу та захищайте права та інтереси клієнтів.

AITI забезпечує завантаження ресурсів,-пов’язаних із продуктами Cisco, включаючи посібники з продуктів, специфікації, посібники з розгортання, діагностику типових несправностей. документи, оголошення безпеки тощо. Клієнти можуть подати заявку на доступ через систему робочих замовлень або електронну адресу технічної підтримки.